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干貨!余紹元總裁在無錫物業大講堂上的分享~

11月22日,無錫市物業管理協會舉辦“無錫物業大講堂”活動。之平管理董事、執行總裁余紹元先生作為授課講師受邀出席。

11月22日,無錫市物業管理協會舉辦“無錫物業大講堂”活動。之平管理董事、執行總裁余紹元先生作為授課講師受邀出席。

干貨!余紹元總裁在無錫物業大講堂上的分享~余總以《讓幸福延續,新時代中小物業服務企業的健康經營發展之道》為主題,分享對中小企業經營現狀與發展路徑的思考與探索。來自無錫市物管行業的百余名企業高層管理人員參加了學習,遠遠超過預期人數。現場氛圍熱烈,座無虛席。

干貨!余紹元總裁在無錫物業大講堂上的分享~

直擊難點

物業管理服務行業正迎來最好的時代、服務的時代、新技術的時代。余總直擊專業管理與優質服務難以實現的現狀,認為物業管理服務需要擁有:

  • 改進優化推進的決心和能力;
  • 主動與大部分顧客溝通的意識和能力;
  • 引導團隊愿意付出更多努力的能力;
  • 客觀接受顧客有爭議決定并推進的能力。

解決路徑

站在新的歷史起點上,余總提出應該以純粹的顧客導向為基礎,從以下方面強化重要意識和鞏固競爭力:

  • 利用新技術讓管理和服務透明;
  • 清晰簡化標準,以場景為結果的標準化;
  • 為顧客提供更多的服務,找準顧客的期望值,挖掘顧客的潛在期望;
  • 注重關鍵時刻,并理解顧客關注點。

中小企業合贏六式

最后余總強調:大企業建平臺,提高效率形成數據,降低人為因素影響;中小企業合作共建,資源互補共筑核心競爭力。之平管理是中小企業合贏的積極倡導者和堅定踐行者,積極鍛造中小企業合作共贏六式,保持廣大中小企業深化務實合作勢頭,促進行業穩步邁向更高水平。

干貨!余紹元總裁在無錫物業大講堂上的分享~

面對時代命題,之平管理將繼續堅定不移進行新思想、新戰略、新思維輸出,持續深化與行業頂尖機構與優秀企業的交流與溝通,勇做物業管理發展最好時代的弄潮兒,為實現顧客美好生活愿景乃至物業管理服務行業共同發展繁榮開辟新的天地。

之平分享:無錫站

之平管理董事、執行總裁余紹元先生

《讓幸福延續,新時代中小物業服務

企業的健康經營發展之道》

我們愿分享更多有格調的事物

與你一同探討發展之道展望行業未來

重塑行業價值,做新時代的物業人

之平約講熱線:400-066-9888

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本篇文章來源于微信公眾號轉載: 之平管理

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