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彩生活在另一條道路上漸行漸遠

“利潤不靠物管靠平臺。”2017年彩生活服務集團CEO唐學斌在博鰲接受人民網采訪時曾吐露出這樣一句心聲。作為國內管理面積最大的物業服務企業,彩生活一直想告訴外界,我們不僅是物業公司,更是一家要蛻變為互聯網公司的物業公司。“否則就要被滅亡。”唐學斌憂患意識極其強烈。

彩生活在另一條道路上漸行漸遠

“利潤不靠物管靠平臺。”

2017年彩生活服務集團CEO唐學斌在博鰲接受人民網采訪時曾吐露出這樣一句心聲。作為國內管理面積最大的物業服務企業,彩生活一直想告訴外界,我們不僅是物業公司,更是一家要蛻變為互聯網公司的物業公司。“否則就要被滅亡。”唐學斌憂患意識極其強烈。

隨后的幾年間,彩生活在平臺上的加碼一直處于不斷升溫的狀態,最新的彩生活往互聯網公司化來自于一則公告。

7月19日,彩生活在港股市場發布一則公告,宣布與京東、360公司在資本和業務層面均達成全面戰略合作協議。剛剛過去的6月份,彩生活還和58到家也達成了合作。

彩生活在另一條道路上漸行漸遠

引入國內電商巨頭,又和國內安全巨頭聯姻,強強聯合之下,截止上周五彩生活止住了股價連跌兩天的勢頭,報收5.45港幣,小幅微漲0.74%。

加重社區電商運營

6月30日,彩生活選擇在上市五周年之際,為自身投建的彩生活大廈舉辦奠基儀式;引入京東,彩生活用另一種方式表明在社區電商運營上的決心。

“京東戰略入股,彩惠人生與京東七鮮、京東到家、前置倉等實現無縫對接,省心、省力購物的同時還能減免物業費。”唐學斌自己如此評價彩生活和京東之間的合作。

根據公告顯示,彩生活擬按每股5.22港元向京東定向增發71,149,000股新股份,共涉資約港幣3.71億元,于交易完成后京東將持有彩生活已擴大股本約5.00%。

而在彩生活的彩惠人生平臺中,目前已經可見“京東自營”的入口,雙方之間的互通通道已經全面打通,通過“彩惠人生”即可享受到京東自營的千萬種商品,同時享受物業費贈送。業主在彩惠人生平臺上消費之后能獲得抵扣金,用于物業費和停車費用的沖抵。

彩生活在另一條道路上漸行漸遠

值得一提的是,通過彩惠人生平臺進入京東自營購物,價格還比業主自行登陸京東購物能獲得的優惠更多。根據此前有自媒體登陸彩惠人生平臺進行體驗,同樣一款洗衣液,透過彩惠人生進入京東購買和直接京東網站購買,都顯示是69.80元的原價單價。而通過彩惠人生,實際上業主只需花費56元,18.5元作為抵扣金優惠送給業主,可以用于物業費的抵扣。

實際上,通過消費來抵扣物業費,一直以來就是彩生活業務的一大亮點,而平臺構建更是彩生活登陸港股主講的那一則動人故事。只不過,現如今,平臺運營背后的商業邏輯,隨著京東的加入,或許正在悄然發生變化。

2018年3月30日,彩生活正式推出彩惠人生平臺,根據彼時唐學斌的介紹,這個產品之所以能夠成立,是由于很多商家存在營銷痛點,付出了很高的營銷成本卻不能真實觸達消費者。而社區里的每個家庭是有消費需求的,這也正是商家所希望觸達的。因此,彩惠人生為商家提供一個平臺,幫助商家減少營銷費用,以更高的效率尋找到目標客戶,依托B2F(商家到家庭)的無縫對接,將優質的產品直接輸送給業主,商家將節約的營銷費用作為物業費贈送給購買者。

“以前的彩惠人生,更多的是彩生活自己去聯系商家,打造一整套供應鏈體系,這一方式對于商家來說,獲了得直進社區市場的渠道。對于業主來說,可以通過消費免減物業費。對于物業來說,從單一的收物業費變成了整合各種資源,不僅提高收繳率還能提升服務品質,是一個多方共贏的普惠式共享平臺。”一位熟悉彩生活的人士告訴物業深度觀察。

“但引入京東之后,其本質就變成了平臺與平臺之間的互相打通,彩惠人生的生意也不僅僅局限于彩生活自己引入平臺的商家,而是擴展到所有和京東有合作的商家,雙方之間存在著數量級的根本性差別,彩生活能夠享受京東帶來的更多優質商家,以及京東耕耘許久積存下來的商譽、知名度,進一步激活彩惠人生,對于京東來說,也有機會通過和全國管理面積最大的彩生活的合作,快速精準地觸達社區這個萬億級別的市場。”上述人士表示。

彩生活有著全國最大的物業管理面積,其2018年年報也披露,截至報告期末,已有26萬個家庭在彩惠人生平臺上享受服務,合計182.5萬個訂單。

360火速加碼社區戰場

除了京東之外,一直深耕安全領域的360公司,這次也在社區戰場中果斷加碼。

“360加碼,與彩生活一同打造安全、私密的智慧小區,讓業主生活在一個更安全、更舒心的環境當中。”唐學斌對360入局也在朋友圈中抒發了如上的觀點。

根據公告披露的細節來看,彩生活擬按每股5.22港元向360公司定向增發22,956,000股新股份,共涉資約港幣1.20億元,于交易完成后360公司將持有彩生活已擴大股本約3.05%(包括原有股本)。

其實360早在彩生活上市時就已經是公司的基石投資者,彼時360的認購金額為1千萬美元,此番彩生活上市第五個年頭,360的再度加碼,也凸顯了360本身拓展社區市場的信心和決心。

據了解,社區安全是360城市安全大腦的重要應用場景之一,通過與彩生活合作,公司可快速切入全國多個城市的社區,部署社區安全軟硬件系統及服務,提升市場占有率,并進一步擴充以家庭為單位的用戶資源。同時,360也可以借此有效提升360在守護城市、社區安全方面的知名度及影響力。

而對于彩生活來說,在智慧社區如火如荼開展的當下,物業公司甚至已經開始管理城市,對于智慧社區的打造已經刻不容緩。

“智慧社區是在智能的基礎上演化出來的一種系統化解決方案,首先要具備對外界的感知能力,其次要能對感知的東西進行反應。一個智慧社區如何把各種各樣的智慧終端互聯起來,把不同的場景結合起來,形成一種感知化、場景化的智慧生活應用,這才是之后智慧社區的發展方向,也是彩生活之后考量的方向。”此前唐學斌在接受物業深度觀察采訪時就曾表示,現如今,擁有長期積累的核心安全能力、大數據、IoT、人工智能等技術的360,是彩生活希望打造智慧社區的最佳拍檔。

繼續革命——彩惠人生與土地革命

京東、360在彩生活持續加碼,可以看出互聯網電商、安全巨頭對于社區經濟的信心,也看出了他們希冀通過物業服務企業來下沉自身業務的迫切需求。畢竟尚未過度競爭萬億級別的市場,就目前來看,除了社區經濟之外,沒有第二人選。

而互聯網巨頭的入局,也讓市場再度看到了彩生活的獨有魅力。其在電商、智慧領域社區領域的潛力在上市五年之后依然潛力無限,論活力在市場上仍然無人能出其右。

彩惠人生之于彩生活,就好比一口深井,打下這口井,發現井下連通的是一片巨大無比的淡水湖,取之不盡用之不竭。

然而,彩惠人生從賬面上來看,到目前來看依然不賺錢、不盈利,這也完全在彩生活當時的預計之中,畢竟,平臺本身不賺錢再正常不過,這次的合作方京東在長達數十年的時間里也沒賺到錢,那么,彩生活希望通過這口深井,想獲得的究竟是什么?

答案也很簡單,流量。

互聯網時代,流量為王早已經是被驗證過無數次的道理。彩惠人生這口“深井”,更像是一個流量匯聚點,并且還是精準的社區流量,這個流量包含的不僅僅是人頭數,還有家庭組成情況、人員構成、薪資水平等等高質量的信息,積攢大量的此類高質量流量之下,彩生活本身的商業閉環已經慢慢形成,因此,和京東合作,可能僅僅只是彩生活邁出的第一大步。

一些細節問題接踵而至,彩生活究竟能掌握多少流量?如何平衡社區商業運營與業主基本需求的高品質物業服務提供的關系?畢竟,沒有好的服務質量,擁有再多的流量也可能只是本末倒置。

彩生活目前是國內管理面積最大的物業服務企業,每年收并購開展的非常迅猛。公司年報顯示,截止2018年12月31日,集團合約管理總建筑面積達到5.53億平方米,合作面積3.1億平方米及同盟面積2.5億平方米,為2,709個社區提供服務。集團管理項目遍布中國268個城市。

換言之,這些管理面積里的業主,都是彩生活流量的潛在轉化對象,這也解釋了彩生活如此積極開展并購的背后深層次原因。

不過這一切在唐學斌看來,還遠遠不夠。“現在的體量對我們本身的模式來說還是太小了,如果要真正變成一個有互聯網價值的企業,至少要達到1億用戶的規模,25億平的管理面積,在現在基礎上還要增長150%左右,到那時彩生活的平臺效應就會顯現出來。”唐學斌在此前接受物業深度觀察采訪時曾表示。

而且,除了彩惠人生平臺,根據唐學斌此前接受樂居財經采訪時還表示,“土地革命”也是彩生活今年的工作重點,土地革命就是讓城市公司、管理團隊真正變成物業的受益者。賺了錢,70%歸團隊、30%歸公司。我們希望能夠從機制上把人性、把管理的效果激發出來。

對外聯合互聯網巨頭,繼續完善彩惠人生,對內開展土地革命,激發人均效能,彩生活在物業管理的另一條道路上,走得越來越遠。

彩生活在另一條道路上漸行漸遠

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