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標準的魅力 物業的力量——物業服務企業標準化綜合能力提升培訓班在青島市舉辦

為響應2019年物業管理行業“標準建設年”工作主題,提升物業服務企業標準化綜合能力,促進物業管理行業標準化建設工作,由中國物業管理協會主辦、中國物協標準化工作委員會協辦、山東房地產教育培訓中心承辦的“物業服務企業標準化綜合能力提升培訓班”于7月24-25日在青島市成功舉辦,來自全國27個省、自治區和直轄市400余位學員參加了學習。

為響應2019年物業管理行業“標準建設年”工作主題,提升物業服務企業標準化綜合能力,促進物業管理行業標準化建設工作,由中國物業管理協會主辦、中國物協標準化工作委員會協辦、山東房地產教育培訓中心承辦的“物業服務企業標準化綜合能力提升培訓班”于7月24-25日在青島市成功舉辦,來自全國27個省、自治區和直轄市400余位學員參加了學習。

標準的魅力 物業的力量——物業服務企業標準化綜合能力提升培訓班在青島市舉辦

現場培訓

標準的魅力 物業的力量——物業服務企業標準化綜合能力提升培訓班在青島市舉辦

中國物協會長沈建忠

中國物協會長沈建忠,山東省住房和城鄉建設廳副廳長、黨組成員周善東,中國物協副會長兼秘書長王鵬,青島市住房和城鄉建設局物業管理處處長于守賢,中國物協副秘書長、山東房地產教育培訓中心主任張立君,中國物協標準化工作委員會秘書長高文田,中國品牌建設促進會副理事長、中國標準創新聯盟理事長、原中國標準化研究院院長馬林聰,中國物協標準化工作委員會副主任王兆春,中南財經政法大學服務業標準化研究中心主任王季云等領導和嘉賓出席了此次培訓。

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山東省住房和城鄉建設廳副廳長、黨組成員周善東

山東省住房和城鄉建設廳副廳長、黨組成員周善東蒞臨會議指導。他在講話中指出,標準化建設對物業管理行業的發展發揮了至關重要的戰略性作用。近年來,山東省物業管理行業連續兩年將“標準建設年”作為行業年度工作主題,開展了系列服務標準制修訂、物業服務企業標準建設重點項目建設等活動,對行業發展起到了重要的示范引領作用。他表示,未來將繼續增強行業協會、骨干物業服務企業標準意識,實施標準化戰略,建立標準化工作體系,制定高水平的團體標準、企業標準,爭取推出更多的成果、取得更大的成績,推動行業創新發展、持續發展、領先發展。

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中國物協副會長兼秘書長王鵬

中國物協副會長兼秘書長王鵬在開班儀式上首先對周善東副廳長的蒞臨指導表示感謝,并對山東省物業管理標準化工作給予高度肯定。王鵬副會長指出,山東省物業管理行業標準化探索起步較早,標準化建設水平走在全國前列,為全國物業管理行業標準化建設提供了“山東實踐”和“山東樣板”。王鵬副會長著重指出,2019年物業管理行業“標準建設年”工作主題,是對供給側結構性改革的深入實踐,是對物業管理行業2018“服務質量提升年”的工作延續,同時也是響應全國標準化改革進行的工作探索。設立“標準建設年”工作主題的初衷,是希望通過標準化系列工作的開展,引導物業服務企業及從業人員真正了解標準的重要性,引導企業用行業內的標準,對企業的內部管理、物業服務的提供、以及從業人員的執業行為進行規范和指引,營造出“行業共同制定標準、積極使用標準”的良好氛圍。

王鵬副會長強調舉辦此次培訓班是提升物業服務企業標準化能力的重要舉措。有助于促進行業內形成對標準價值與作用的共識,使大家進一步懂標準、學標準、用標準,不斷提升行業標準意識,最大限度發揮標準對行業規范化、專業化提升的價值。

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中國品牌建設促進會副理事長、中國標準創新聯盟理事長、原中國標準化研究院院長馬林聰

培訓首先由馬林聰院長講授《把握國家標準化發展形勢 提升物業企業標準化能力》。馬林聰院長以宏觀政策為背景,通過全面解讀新版《標準化法》,系統介紹企業標準管理改革的主要思路、企業標準“領跑者”制度和我國綠色評價制度的主要內容,讓學員們對國家標準化戰略和政策有了深入的認識。培訓人員認真聆聽,掌聲不斷。

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中國物協標準化工作委員會秘書長、全國知名物業服務標準化研究專家高文田

第二項課程由高文田秘書長講授《打造以標準化為核心的運營能力》。高文田秘書長指出,標準化是實現物業管理行業高質量發展的重要引領和支撐,是企業高質量發展的必然選擇。他著重分析了服務標準化存在的客觀難度,結合物業服務特征、服務特性,依據標準化原則和方法,重點介紹了化解服務標準化難點的有效舉措,最后毫無保留地分享了中航物業的標準化創新實踐。學員們對物業服務企業先進的標準化理念、科學合理的標準體系、創新性的實踐經驗非常感興趣,紛紛向講師提出問題,高文田就企業標準化的實際問題與學員進行了互動交流,學員對細致入微的講解充分認可,點頭稱贊。

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中國物協標準化工作委員會副主任王兆春

第三項課程由王兆春專家講授《物業管理行業優秀標準化實踐案例及管理方法分析》,他從導入、回顧、現狀、趨勢、建議五個方面引入標準化案例,生動地講解了物業服務企業為什么需要標準化,什么是標準化,標準化在物業管理的實踐應用,物業服務標準化管理的新動向和實施標準化管理的方法,學員對于“標準化+物業管理”的結合非常感興趣,提出標準化如何在物業服務中應用的具體問題,現場氣氛熱烈,學員收獲頗豐。

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中南財經政法大學服務業標準化研究中心主任王季云

第四項課程是服務業標準化研究學者王季云帶來的《標準化的魅力與效果》。她從生活中的細節導入,聯系到本次課程的標準化主題,針對什么樣的企業才是好企業、企業標準化的作用、服務與服務類型一一進行了分析講解,最后詳細介紹了標準、標準化、服務標準化的范圍和屬性等內容。學員表示聽過王老師的講解之后,擴寬了視野,對標準化在服務領域的應用充滿了信心。

本期培訓班是落實中國物協標準化工作五年發展規劃的重要舉措,為強化物業管理行業標準化理念、培育標準化意識、培養標準化人才發揮了重要作用。400余位學員對標準化展現出巨大熱情,是對中國物協開展標準化工作的巨大肯定。通過本次培訓,學員了解了國家標準化戰略和政策,學習了標準化原理和基本方法,汲取了優秀企業和其他領先服務行業的標準化實踐經驗,拓寬了企業標準化工作的思路,為行業標準化工作邁入全面發展新階段開啟了新的篇章。

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