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物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)

當你第一次踏入一家公司的大門時,你希望展現在你面前的是什么樣的景象?




物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)

大門:保安人員有禮貌地向你問好,并迅速為你辦完登記手續,開門放行。

寫字樓:公司規劃合理,環境整潔明亮,你頓時覺得心曠神怡。

辦公室:各個寫字間寬敞明亮,辦公人員各司其職,辦公物品擺放整齊,電話鈴聲井然有序,沒有半點喧囂嘈雜。

員工:著整齊的服裝,情緒飽滿,工作熟練。


為什么要執行“7S”管理

物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)



1.讓客戶留下深刻的印象,提升企業的形象;

2.提升員工歸屬感; 

3.減少浪費;

4.安全有保障通過;

5.效率提升;

6.品質有保障; 

7.營造團隊精神; 

8.工作場所的安全系數十分高效。


什么是“7S”

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物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)


7S構成要素之間的關系

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物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)

物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)

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推行7S活動的四個階段
物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)


物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)

物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)

將工作場地內的所有物品分類,并且把不必要的物品堅決的清理掉。將工作場所的物品區分為:

經常用的:放置在工作場所內容易取到的位置,以便隨手可以取到。

不經常用的:儲存在專有的固定位置。

不再使用的:清除掉

整理中奉行一個“三清”原則:清理(區分)、清除、清爽。

物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)

所有有用的物品分類,對放置的場所按物品使用頻率進行合理的規劃,定位、定量需要的物品,能快速取得所要之物。如分為經常使用物品區、不經常使用物品區、廢品區等。并做好適當的標識,方法為:


  將物品分在上述場所分類擺放整齊。

  對這些物品在顯著位置做好適當的標識。在整頓中鼓勵一個“三定原則”:定點、定容、定量,其中對辦公室主要要求前兩項,如倉庫、設備房等則要求“三定。


方法(1)地板油漆標識法;(2)引線標識法;


將工作場所內所有的地方,工作時使用的儀器、設備等打掃干凈,讓工作場所保持一個干凈、寬敞、明亮的環境。其目的是維護生產安全、減少工業災害,保證品質。方法如:


清掃地面、墻上、天花板上的所有物品。

儀器設備等的清理、潤滑,破損物品進行清理。

防止污染,清理污染源 (舉例:機房灰塵污染)


清掃奉行一個“三掃”原則:掃漏 (溢出物)、掃黑 (不起眼處)、掃怪 (一切覺得不對勁的地方)。

方法:(1)區域責任制;

     (2)“洗澡活動”

     (3)設備點檢、保養;

物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)

經常性地進行工作整理、整頓、清掃工作,并對以上三項進行定期與不定期的監督檢查措施。方法有:


分7S工作負責人,負責相關的7S責任事項。

每天上下班花3-5分鐘做好7S工作。


經常性的自我檢查,相互檢查,專職定期或不定期的檢查。

設備檢查、通道檢查、辦公臺檢查、公共場所檢查、文件資料檢查;

清潔要奉行“三不”原則:不制造臟亂、不擴散臟亂、不恢復臟亂。


物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)

每個員工都養成良好的習慣,遵守規則,積極主動。如:

●遵守作息時間。

●工作時精神飽滿。

●儀表整齊。

●保持環境的清潔。

●遵守規章制度。

●形成良好的工作風氣。

素養則鼓勵“三守”原則:守紀律、守時間、守標準。

物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)

消除隱患,排除險情,預防安全事故,保障員工的人身安全,保證服務的持續性,減少安全事故造成的經濟損失。


人的安全;正確的工作方法、工作流程、工作意識;

物的安全;正確的工具使用方法、工具本身的安全性;

環境的安全;作業現場的安全;


安全活動的實施方法:

1、常檢查工作環境。

2、嚴格按照作業指導書作業。

3、做好各類安全標識。     

物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)

合理利用時間、空間、能源等資源,發揮其最大效能,從而創造一個高效、物盡其用的工作場所。


●材料與供應品的節約。

1、材料領太多,多余未退料,用錯原料;

2、可再用的原料當廢料;

3、督導不良,材料浪費;


●機械設備和工具的節約。

1、未進行定期檢查,使設備最佳狀況;

2、缺乏必要的保養;

3、可修理的以報廢處理;

4、缺乏正確的操作;

●人力的節約。

1、管理不善造成人事變動;

2、未使新進人員充分發揮其能力;

3、未使員工了解當日工作目標;

4、正確工作指導;

●時間的節約。

●空間的節約。


辦公室推行7S活動要點

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物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)

●資料整理

●資料柜標識

●桌面資料整理

●抽屜整理

●電腦文件整理

●尋找安全隱患 


資料整理:

所有資料分門別類進行重整

所有文件夾標示編號、責任者、名稱、保管期限、定位號

在同一文件夾中用分頁紙將不同的文件(資料)分開,以便查找和整理


注意事項:

1、無論文件的厚薄,文件夾標識的長度、寬度都應保持一致;

2、若將文件夾放入文件盒內,文件盒也應有相應的標識;

3、統一文件夾標識的規格和字體


資料柜標識:

所有資料柜明確責任人,并標識

1、文件柜表面貼上標簽,且一律貼在門的右上角;

2、文件柜內貼有“物品清單”,且一律貼在右門的左上角。

文件柜內物品必須按照“物品清單”擺放整齊

文件柜內資料必須編號,分類擺放

文件必須裝在文件夾內,文件夾必須有文件目錄及編號


物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)

桌面資料整理:

桌面上明確“待處理”、 “已處理”兩個放置處(使用雙層資料放置架等),明確標示出“待處理”、“已處理”字樣。


抽屜整理:

明確私人物品集中放置區,辦公用品放上層,個人用品放下層

整理抽屜中物品,按照一定的規則進行放置。

清除不用或不要物品,留下必需品


電腦文件整理:

整理方式同資料整理

郵箱應隨時清理,節省郵箱的空間。(定期清理文檔)

備份和歸檔電子資料

做好電子資料的安全保障工作 


7S活動推行方法

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1、5W1H法

2、PDCA循環法;

3、“五現”手法;

4、尋寶活動;

5、定點攝影法;

6、“洗澡活動”

7、紅牌作戰


5W1H法

通過對需要解決的對象、目的、地點、時間、人員和方法提出一系列得問題,并尋求解決問題得答案,調查作業效率,提高推行7S管理的效率。

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PDCA循環

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“五現”手法

物業管理中“7S”管理活動(建議收藏轉發)

尋寶活動:在整理階段后期,找出前期工作中未被及時發現的無用物品,或暫時被遺忘在某個角落的其他物品。


定點攝影法:現場發現問題后,從某個固定的角度將現場攝影備案,在完成改善后,再次攝影,以跟進和解決問題的一種方法。


“洗澡活動”:在清掃初級階段,組織全體員工對辦公場所進行大掃除和清理,使辦公場所煥然一新。


“紅牌作戰”:紅牌作戰貫穿整個7S管理的實施過程中。紅牌是用紅色的紙制成的7S問題揭示單,表示警告、危險或不合格。紅牌作戰的目的在于,找出需要改善的事物和過程,通過增加或減少紅牌,發現問題,解決問題。

7S管理始于素養,終于素養,所以我們要注重素養,才會使7S管理免流于形式,才不會虎頭蛇尾。

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